Nội quy
Điều khoản dịch vụ
Một danh sách ngắn gọn, dễ hiểu về những gì cần biết khi lưu trú tại Luna.
Nhận và trả phòng
Nhận phòng từ 14:00. Trả phòng trước 12:00 trưa. Nhận sớm hoặc trả muộn tùy phòng trống — cứ hỏi tụi mình.
Giấy tờ tùy thân
Pháp luật Việt Nam yêu cầu đăng ký mọi khách lưu trú. Vui lòng mang theo hộ chiếu (khách nước ngoài) hoặc CCCD/CMND (khách Việt Nam) khi nhận phòng.
Thanh toán
Tụi mình nhận tiền mặt (VND), chuyển khoản và thẻ. Có thể yêu cầu đặt cọc để xác nhận đặt phòng — số tiền hiển thị lúc đặt.
Trẻ em và khách thêm
Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ miễn phí. Có thể kê thêm giường ở một số hạng phòng với phụ thu nhỏ — báo trước nhé. Số khách tối đa mỗi phòng đúng như hiển thị trên trang đặt phòng; tụi mình không cho thêm khách trong đêm.
Hút thuốc
Tất cả phòng đều cấm hút thuốc. Hút thuốc chỉ ở khu vực ngoài trời được chỉ định. Phụ phí làm sạch nếu hút thuốc trong phòng.
Thú cưng
Tụi mình hiện không nhận thú cưng, trừ động vật phục vụ có đăng ký.
Hư hỏng và mất đồ
Khách chịu trách nhiệm hư hỏng tài sản hoặc đồ mất ngoài hao mòn thông thường. Tụi mình cố hợp lý — tai nạn nhỏ là chuyện thường — nhưng hư hỏng đáng kể sẽ tính giá thay thế.
Giờ yên tĩnh
Giờ yên tĩnh từ 22:00 đến 7:00. Khách sạn nhỏ — xin nhường chỗ cho khách khác.
Hủy phòng
Xem chi tiết tại chính sách hủy phòng.
Trách nhiệm
Luna Oriental không chịu trách nhiệm về đồ cá nhân mất hoặc bỏ quên trong phòng. Có két an toàn tại lễ tân cho vật giá trị — vui lòng hỏi nhân viên.
Trường hợp bất khả kháng
Nếu sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lệnh chính phủ, mất điện nước...) khiến tụi mình không cung cấp được phòng đã đặt, tụi mình sẽ đổi sang phòng tương đương hoặc hoàn 100% tiền đêm bị ảnh hưởng.
Pháp luật áp dụng
Điều khoản này áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giải quyết tại tòa án Phú Quốc.
Câu hỏi
Liên hệ bất cứ lúc nào: Zalo, +84 989 303 393, lunaorientalhotel.pq@gmail.com.