Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

Коротко: мы собираем только то, что нужно для обработки вашего бронирования и ответа на ваши сообщения. Мы никогда не продаём ваши данные.

Обновлено: Июнь 2026

Кто мы

Luna Oriental — бутик-отель по адресу: SS27-S08 Sonasea Villas & Resort CEO, ấp Đường Bào, Bãi Trường, Phú Quốc, провинция Кьензанг, Вьетнам. Наш email: lunaorientalhotel.pq@gmail.com.

Какие данные мы собираем

При прямом бронировании или отправке сообщения мы собираем:

Ваше имя и контактные данные (email, телефон)
Данные бронирования (даты, тип номера, количество гостей, особые пожелания)
Платёжные данные (обрабатываются через нашего платёжного провайдера — номера карт мы не храним)
Данные документа при заезде (требуется по законодательству Вьетнама для иностранных гостей)

При посещении нашего сайта мы (и такие инструменты, как Google Analytics и Facebook Pixel) собираем анонимные данные: посещённые страницы, тип устройства, приблизительное местоположение, источник перехода. Это помогает нам улучшать сайт.

Как мы используем данные

Для обработки и подтверждения бронирования
Для ответа на ваши запросы
Для отправки сообщений, связанных с бронированием (подтверждение, напоминание, инструкция по заезду)
Для соблюдения требований вьетнамского законодательства (регистрация гостей)
Для улучшения нашего сайта и сервиса

Маркетинговые сообщения мы отправляем только при вашем явном согласии.

Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только:

Нашему платёжному провайдеру (для безопасной обработки платежей)
Государственным органам (в соответствии с требованиями вьетнамского законодательства)
Нашей системе управления бронированиями / PMS (для управления вашей бронью)

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует cookie для: основных функций, аналитики (Google Analytics) и измерения эффективности рекламы (Facebook Pixel). Cookie можно отключить в настройках браузера — сайт при этом продолжит работать.

Срок хранения данных

Записи о бронированиях: 5 лет (для бухгалтерии и налоговых целей). Запросы, не приведшие к бронированию: 12 месяцев. Данные документов: в соответствии с требованиями вьетнамского законодательства.

Ваши права

Вы можете в любое время запросить:

Сведения о хранящихся у нас ваших данных
Исправление ошибочных данных
Удаление данных (с учётом требований законодательства о сроках хранения)

Пишите на lunaorientalhotel.pq@gmail.com — мы ответим в течение 30 дней.

Изменения политики

При внесении существенных изменений мы обновим дату вверху страницы и уведомим недавних гостей по email.